Novedades de Cxpress: Transcripción de llamadas, gestión de tickets y chatbots con voz personalizada
Marzo llega con importantes mejoras en Cxpress, pensadas para empresas que buscan una atención al cliente más ágil, organizada e […]
El problema de la atención al cliente no es el volumen, es el sistema
Durante mucho tiempo, la atención al cliente fue tratada por las empresas como una función relativamente simple: responder a los […]
Novedades de Cxpress: Ahora soporta múltiples canales por cliente y mejoras en la atención al cliente
En el primer trimestre de 2026, Cxpress presenta una serie de actualizaciones enfocadas en hacer la atención al cliente aún […]
IA, voz y nuevos canales: así ha evolucionado la atención al cliente en Cxpress
Cxpress presenta un nuevo conjunto de actualizaciones diseñadas para hacer que la atención al cliente sea aún más simple, rápida […]
WhatsApp Business o WhatsApp Business API: ¿cuál elegir?
WhatsApp es una excelente herramienta para negocios y, además, es la aplicación de mensajería más popular del mundo. De hecho, […]
Modelo de mensaje en WhatsApp: qué es y cómo personalizarlo
Si deseas profesionalizar la atención al cliente por WhatsApp, es fundamental entender qué es un modelo de mensaje en este […]