Agentes Inteligentes en la Atención: qué son y cómo usarlos en tu empresa
Durante años, el chatbot fue el símbolo de la automatización en la atención. Un programa que responde preguntas, sigue un […]
Novedades de Cxpress: agentes de IA, tickets más inteligentes y control operativo
Abril llega con importantes novedades en Cxpress, marcando una nueva evolución en la forma en que las empresas gestionan la […]
Cómo usar chatbots para mejorar la comunicación interna de tu empresa
Uno de los pilares del éxito de una empresa es contar con una comunicación interna eficiente. Actualmente, con el aumento […]
IA para Atención al Cliente: cómo funciona y principales ventajas
La inteligencia artificial cambió lo que es posible esperar de la atención al cliente. No solo en términos de velocidad, […]
Novedades de Cxpress: Ahora soporta múltiples canales por cliente y mejoras en la atención al cliente
En el primer trimestre de 2026, Cxpress presenta una serie de actualizaciones enfocadas en hacer la atención al cliente aún […]
IA, voz y nuevos canales: así ha evolucionado la atención al cliente en Cxpress
Cxpress presenta un nuevo conjunto de actualizaciones diseñadas para hacer que la atención al cliente sea aún más simple, rápida […]