WhatsApp para empresas: qué es, cómo funciona y cómo usarlo para vender más
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en Latinoamérica. Para las empresas, sin embargo, dejó de ser solo un […]
Novedades de Cxpress: agentes de IA, tickets más inteligentes y control operativo
Abril llega con importantes novedades en Cxpress, marcando una nueva evolución en la forma en que las empresas gestionan la […]
Cómo Cxpress transforma la atención al cliente en el sector tecnológico
El sector tecnológico (IT y software) se caracteriza por altos volúmenes de consultas técnicas, soporte postventa constante y clientes cada […]
Cómo usar chatbots para la cualificación de leads y aumentar tus ventas
La cualificación de leads es uno de los procesos más importantes para las empresas que buscan optimizar sus recursos y […]
Chatbot en retail: ¿Cómo optimizar procesos?
En el retail, con sus ritmos acelerados, múltiples canales de contacto y expectativas cada vez mayores de los consumidores, la […]
Sistema de gestión de WhatsApp: por qué tu empresa lo necesita
WhatsApp se ha convertido en el canal preferido para la comunicación entre clientes y empresas. Ya sea para soporte, ventas […]
Gestión de comentarios en Instagram con chatbot: cómo mejorar la experiencia de tu público
La interacción con los seguidores en Instagram es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing digital. Sin embargo, mantener […]
Centralización de canales: cómo organizar WhatsApp, chat y correo electrónico en un solo lugar
A medida que los canales de contacto se multiplican, la atención al cliente se vuelve más accesible, pero también más […]
Atención remota y soporte híbrido: tendencias en 2026
El servicio al cliente ha experimentado una transformación estructural en los últimos años. Lo que antes estaba concentrado en centros […]
Cómo usar chatbots para mejorar la comunicación interna de tu empresa
Uno de los pilares del éxito de una empresa es contar con una comunicación interna eficiente. Actualmente, con el aumento […]